POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

PROUST SARL s'engage à protéger la vie privée des personnes utilisant son site web et la confidentialité des informations personnelles fournies, conformément aux règles suivantes :

-le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (règlement européen sur la protection des données) abrogeant la Directive 95/46/CE et applicable à partir du 25 mai 2018,
- le cas échéant, les textes adoptés au sein de l’Union européenne et les lois locales susceptibles de s’appliquer aux données à caractère personnel traitées dans le cadre de l’activité de PROUST SARL,
- les textes et décisions émanant d’autorités européennes de supervision indépendantes,
- tout texte relevant de la vie privée et du secret professionnel.

La politique de confidentialité concerne notamment la navigation sur le site, les demandes de renseignements et de devis, les commandes, le suivi des projets d’aménagement et les newsletters.

Une donnée personnelle est une information permettant de vous identifier directement ou indirectement : nom, coordonnées, informations de commande ou identifiant de connexion, par exemple.

Cette politique complète les mentions légales et les conditions générales de vente applicables à nos prestations et à notre boutique.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

PROUST SARL
Société à responsabilité limitée au capital de 15 000 €
RCS Clermont-Ferrand : 810 219 105
Siège social : 6 bis rue Jean Ferrat, 63720 Ennezat – France
E-mail : contact@proust.fr
Téléphone : 06 77 53 88 78

2. Principes de protection des données

PROUST s’engage à traiter vos données de manière licite, loyale et transparente, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Nous limitons les données collectées à celles nécessaires aux usages décrits dans cette politique. Nous veillons à leur exactitude, à leur confidentialité et à leur conservation pendant une durée adaptée à leur utilisation et à nos obligations légales.

3. Données collectées et modes de collecte

Informations que vous nous transmettez

Nous recueillons des données lorsque vous remplissez un formulaire, demandez un devis, passez une commande, vous inscrivez à une newsletter ou échangez avec notre équipe par e-mail, téléphone ou courrier.

Selon la nature de votre demande, il peut s’agir :

  • de vos nom, prénom et du nom de votre entreprise ;
  • de votre adresse e-mail et de votre numéro de téléphone ;
  • de vos adresses de facturation, de livraison et du lieu de votre projet ;
  • des informations relatives à votre aménagement : dimensions, équipements, finitions, plans, croquis ou photographies transmis ;
  • des informations relatives à vos devis, commandes, transactions et échanges avec notre équipe ;
  • de vos préférences concernant les communications commerciales.

Les informations obligatoires sont signalées lors de leur collecte. Sans elles, nous pouvons ne pas être en mesure de répondre à votre demande ou d’exécuter votre commande.

Informations liées à la navigation

Avec votre consentement, notre site utilise Google Analytics pour mesurer sa fréquentation, connaître les pages les plus consultées et analyser les parcours de navigation. Ces informations nous permettent d’améliorer le contenu du site et son utilisation.

Pour connaître les cookies utilisés, leurs durées et les moyens de gérer vos préférences, consultez la rubrique 9. Cookies et mesure d’audience de cette politique.

Fichiers journaux et témoins

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s'agit principalement des informations suivantes :

  • Adresse IP
  • Système d'exploitation
  • Pages visitées et requêtes
  • Heure et jour de connexion

Le recours à de tels fichiers nous permet d'amélioration le service et d'obtenir des statistiques

4. Devis et projets d’aménagement

Les informations que vous nous transmettez pour votre projet d’aménagement d’écurie servent à étudier vos besoins, à préparer votre devis et à échanger avec vous sur les solutions envisagées. Ce traitement repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande.

Si vous confirmez votre commande, les éléments nécessaires sont utilisés pour organiser la fabrication, la livraison et, le cas échéant, l’installation des équipements, dans le cadre de l’exécution du contrat.

Pour les demandes générales de renseignements, l’utilisation de vos données repose sur notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent.

Les informations utiles au suivi commercial sont enregistrées dans notre logiciel de devis développé pour PROUST. Les éléments nécessaires à la réalisation du projet peuvent être communiqués aux fournisseurs et prestataires concernés, dans la limite de leurs missions.

Prise de rendez-vous en ligne

Nous utilisons Calendly pour vous permettre de prendre rendez-vous avec notre équipe. Les informations renseignées lors de la réservation, notamment vos coordonnées et le créneau choisi, sont utilisées pour organiser le rendez-vous et échanger avec vous au sujet de votre projet.

Ce traitement repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande lorsqu’il concerne un projet d’aménagement, ou sur notre intérêt légitime à répondre à vos demandes pour les autres échanges. Les informations nécessaires à la réservation sont transmises à Calendly.

5. Boutique en ligne et paiement

La boutique en ligne fonctionne avec WooCommerce. Les informations nécessaires aux commandes sont enregistrées dans le système de gestion de la boutique.

Les paiements en ligne sont réalisés au moyen de Sogecommerce, proposé par Société Générale. Les données nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires intervenant dans la transaction.

PROUST utilise les références et les résultats des transactions pour suivre les commandes, gérer les remboursements et assurer la comptabilité.

Le traitement des données liées aux commandes et aux paiements repose sur l’exécution du contrat. Leur utilisation et leur conservation à des fins comptables répondent à nos obligations légales.

6. Newsletters et communications commerciales

Nous utilisons Brevo pour gérer l’envoi de nos newsletters.

Les envois commerciaux reposent sur votre consentement préalable. Ils peuvent également concerner des produits ou services similaires à ceux déjà achetés auprès de PROUST, dans les conditions autorisées par la réglementation, avec une possibilité d’opposition dès la collecte de vos coordonnées et lors de chaque envoi.

Brevo nous permet de suivre les ouvertures de nos newsletters et les clics sur leurs liens. Ces informations, associées à votre adresse e-mail, nous servent à mesurer l’intérêt porté à nos communications et à améliorer leur contenu.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien présent dans chaque newsletter ou en écrivant à contact@proust.fr. Cette désinscription ne concerne pas les messages nécessaires au suivi d’une demande ou d’une commande.

7. Destinataires et hébergement des données

Vos données sont accessibles aux personnes habilitées au sein de PROUST, selon leurs fonctions.

Elles peuvent également être transmises aux destinataires suivants, lorsque cela est nécessaire :

  • les prestataires d’hébergement et de maintenance du site et du logiciel de devis ;
  • les prestataires de paiement ;
  • les fournisseurs, transporteurs et intervenants chargés de votre projet ou de votre commande ;
  • notre cabinet comptable et nos conseils ;
  • Brevo pour les newsletters ;
  • Calendly pour la prise de rendez-vous ;
  • Google pour la mesure d’audience, avec votre consentement ;
  • les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Hébergement du site :

Le site www.proust.fr est hébergé par OVH SAS, dont le siège social est situé au 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.

Site internet : www.ovhcloud.com.

Cet hébergement concerne le site internet. Les autres services utilisés par PROUST, notamment Sogecommerce, Brevo, Google Analytics et le logiciel de devis, disposent de leurs propres modalités d’hébergement et de traitement des données.

Hébergement du logiciel de devis :

L’hébergement de notre logiciel de devis est assuré par Imaginarium, situé au 24 passage Clemenceau, 03200 Vichy, France.

Ce logiciel permet à PROUST de gérer les coordonnées de ses clients et prospects, d’établir les devis et d’assurer le suivi commercial des projets.

Site internet : www.imaginarium-vichy.fr.

8. Durées de conservation

Nous distinguons les données utilisées pour le suivi courant des dossiers de celles conservées en archivage pour respecter une obligation ou préserver une preuve.

Demandes de renseignements et devis sans suite
Les données sont conservées jusqu’à trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact venant de votre part.

Dossiers clients et commandes
Les données sont conservées pendant la relation contractuelle et le suivi des prestations. Les documents nécessaires à la gestion des garanties, au respect de nos obligations ou à la défense de nos droits sont ensuite archivés avec un accès limité pendant les délais applicables.

Factures et pièces comptables
Ces documents sont conservés dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.

Prospection commerciale
Les données des prospects sont conservées jusqu’à trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact venant de leur part. Les données clients utilisées pour la prospection sont conservées pendant la relation commerciale, puis jusqu’à trois ans après sa fin.

Une opposition ou un retrait du consentement met fin aux envois concernés. Les informations strictement nécessaires au respect d’une opposition peuvent être conservées dans une liste dédiée, uniquement à cette fin, pendant au moins trois ans.

9. Cookies et mesure d’audience

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de la consultation d’un site. Il peut servir à assurer le fonctionnement d’un service, à mémoriser un choix ou à mesurer l’utilisation des pages.

Cookies nécessaires

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et aux services demandés, notamment le panier et la mémorisation de vos choix de confidentialité, ne nécessitent pas votre consentement.

Google Analytics

Avec votre accord, Google Analytics permet de mesurer la fréquentation du site et d’analyser l’utilisation de ses pages.

Les cookies Google Analytics ont une durée de conservation maximale de deux ans sur votre appareil, sous réserve des limitations appliquées par votre navigateur. Le détail des cookies et de leurs durées est accessible depuis le gestionnaire de cookies.

Les cookies de mesure d’audience soumis au consentement ne sont déposés ou lus qu’après votre acceptation. La poursuite de votre navigation ne constitue pas une acceptation.

Vous pouvez refuser ces cookies sans empêcher la consultation du site ou l’utilisation de la boutique.

Calendly

Le module de prise de rendez-vous Calendly utilise également des cookies et des éléments de stockage local. Le détail de leurs finalités et les choix disponibles sont accessibles depuis « Gérer mes cookies.

Vidéos YouTube

Notre site intègre des vidéos hébergées sur YouTube. Leur affichage peut entraîner l’utilisation de cookies ou d’autres traceurs par YouTube, notamment pour mesurer les interactions avec les vidéos.

Les traceurs soumis au consentement nécessitent votre accord préalable. Vous pouvez modifier vos préférences depuis « Gérer mes cookies ». Le refus peut empêcher l’affichage des vidéos concernées, sans bloquer l’accès aux autres contenus du site.

Le détail des traceurs YouTube, de leurs finalités et de leurs durées est consultable dans notre gestionnaire de cookies.

Modifier vos choix

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies soumis au consentement depuis le bandeau prévu à cet effet, puis modifier votre choix à tout moment depuis le gestionnaire de cookies.

Paramétrer votre navigateur

Vous pouvez également bloquer certains cookies ou supprimer ceux déjà enregistrés depuis votre navigateur. Les menus peuvent varier selon la version utilisée.

Internet Explorer

Ouvrez Outils, puis Options Internet > Confidentialité > Avancé. Choisissez d’accepter ou de bloquer les cookies internes et les cookies tiers.

Pour les supprimer, ouvrez Options Internet > Général > Historique de navigation > Supprimer, cochez Cookies et données de sites Web, puis confirmez. Décochez la conservation des données des sites Web favoris si vous souhaitez également supprimer leurs cookies.

Safari sur Mac

Ouvrez Safari > Réglages > Avancés, puis activez Bloquer tous les cookies.

Pour supprimer les cookies, accédez à Safari > Réglages > Confidentialité > Gérer les données du site web. Sélectionnez les sites concernés et cliquez sur Supprimer, ou choisissez Tout supprimer.

Google Chrome sur ordinateur

Ouvrez le menu à trois points, puis Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies tiers. Vous pouvez bloquer les cookies tiers et définir des exceptions.

Pour supprimer les cookies enregistrés, ouvrez Supprimer les données de navigation, sélectionnez la période souhaitée, cochez Cookies et autres données des sites, puis confirmez.

Mozilla Firefox sur ordinateur

Ouvrez Paramètres > Vie privée et sécurité. Dans Protection renforcée contre le pistage, choisissez Personnalisée, cochez Cookies, puis sélectionnez les catégories à bloquer.

Pour supprimer les cookies, accédez à Cookies et données de sites > Gérer les données. Supprimez les données des sites concernés ou l’ensemble des données, puis enregistrez les modifications.

Conséquences de ces réglages

Le blocage de tous les cookies, y compris ceux nécessaires au fonctionnement du site, peut perturber certaines fonctionnalités, notamment le panier.

Pour exprimer votre choix concernant la mesure d’audience sur notre site, utilisez le lien 

Pour en savoir plus, consultez les informations de la CNIL sur les cookies.

10. Sécurité des données

PROUST met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques afin de protéger les données contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions. Les mesures de protection sont adaptées à la nature des données et aux outils utilisés.

11. Vos données personnelles

Pour consulter, corriger ou demander la suppression de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à contact@proust.fr. Certaines informations doivent toutefois être conservées pour respecter nos obligations légales, notamment les factures.

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez également demander la limitation du traitement ou la portabilité de vos données, et vous opposer à leur utilisation. Lorsque leur traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Vous pouvez aussi définir des directives concernant vos données après votre décès.

Nous répondons en principe sous un mois. Si votre demande nécessite un délai supplémentaire, nous vous en informerons dans ce délai ; la prolongation peut atteindre deux mois.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.

Formulaire de gestion de vos données

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12. Modification de la politique

Cette politique peut évoluer pour tenir compte des changements apportés à nos services, à nos outils ou à la réglementation.

La version actualisée est publiée sur cette page avec sa date de mise à jour. En cas de modification importante de l’utilisation de vos données, une information adaptée vous sera communiquée. Lorsque la modification nécessite votre consentement, celui-ci sera recueilli avant la mise en œuvre du traitement concerné.

 

Dernière mise à jour : 18/09/2026.